همية التدقيق الداخلي للجودة في تحسين أداء العمليات في ظل تطبيقات إيزو 90
د . كشاط منى- همية التدقيق الداخلي للجودة في تحسين أداء العمليات في ظل تطبيقات إيزو 90.
نهدف على ضوء هذه الدراسة إبراز الدور الذي يلعبه التدقيق الداخلي للجودة في مجال تفعيل آليات التحسين المستمر داخل المؤسسات المتبنية ألنظمة إدارة الجودة. وعلى إثر ذلك قمنا بإجراء دراسة ميدانية على شركة صناعة االسمنت SCAEK باعتبارها إحدى المؤسسات الجزائرية السباقة في الحصول على شهادة المطابقة إيز و ،9001 وباستعمال استمارة االستبيان كأداة أساسية في جمع البيانات، قمنا بتوزيعها على قادة العمليات بالمؤسسة محل الدراسة. وتوصلنا إلى أن المؤسسة تستعين بالتدقيق الداخلي للجودة في تحسين أداء عملياتها، إذ توفر معالم سليمة لتنظيم عملية التدقيق الداخلي بها جعلت منه مصدرا مستديما لخلق اآلفاق التحسينية وتصميم المشاريع التطويرية لعملياتها بل تعدى ذلك ليصبح أداة تساعد قادة العمليات على التحكم في أداء عملياتهم.