أسهمت الثورة الصناعية التي شهدتها أوروبا وأمريكا واليابان وإسهامات علماء اإلدارة في تأسيس وإنشاء مفهوم وممارسات الجودة الشاملةالتي امتد أثرها الى اليوم الحاضر ، ونستطيعتأكيد أن املنافسةالتي شهدتها أمريكا واليابان منتصف القرن العشرين كانت الشر ارة التي اشارت الى أهمية تطبيق الجودة الشاملة ، في حين ركز األمريكيون على تخفيض تكلفة اإلنتاج لزيادة املبيعات ، وركز اليابانيون علىتحسين جودةاإلنتاج بإدخال ثورةالجودةالشاملة
